近几年，工行济南长清支行针对自助设备不断增多的实际情况，采取各种有效措施，不断加大对ATM管理力度，切实提高运行效率，为客户提供最优质的服务，最大限度的缓解柜面业务压力。　　

   一、加大宣传。该行从严格管理入手，进一步加大对自助设备的管理维护工作。一方面，结合新的案发形势、作案手段和特点，充分利用现场、柜面服务、日常外出营销等机会，切实强化ATM业务的对外宣传工作，积极提醒客户妥善保管银行卡，密码一定做到经常更换。在ATM自助设备上办理业务时，注意查看有无异常现象，发现不安全问题，及时与银行相关部门联系，办理业务完毕后，及时退卡等，不断增强客户的安防警惕意识，确保自身的利益不受侵犯。　　

  二、落实责任。该行经常组织人员，认真学习上级行关于ATM设备管理的规章、制度，特别是注重加强一些实际案例的学习，从中吸取新的业务知识及增强防范意识。同时，严格落实管理防范责任制，进一步明确ATM设备管理责任人，结合实际情况，及时制定工作管理目标措施，并狠抓落实。为ATM设备的安全营运，奠定了良好的基础。　　

  三、严格管理。该行为确保设备的正常运行，切实加强对设备的日常巡察、维护等重要环节的管理工作。经常检查ATM设备上有无异常情况。特别是加强对节假日等重点时段的巡查工作，发现安全隐患问题，及时予以解决处理。对出现故障的设备，用最短的时间内，及时予以排除，确保设备性能完好，切实提高自助设备运行效率。