近几年,工行济南长清支行针对自助设备不断增多的实际情况,采取各种有效措施,不断加大对ATM管理力度,切实提高运行效率,为客户提供最优质的服务,最大限度的缓解柜面业务压力。 一、加大宣传。该行从严格管理入手,进一步加大对自助设备的管理维护工作。一方面,结合新的案发形势、作案手段和特点,充分利用现场、柜面服务、日常外出营销等机会,切实强化ATM业务的对外宣传工作,积极提醒客户妥善保管银行卡,密码一定做到经常更换。在ATM自助设备上办理业务时,注意查看有无异常现象,发现不安全问题,及时与银行相关部门联系,办理业务完毕后,及时退卡等,不断增强客户的安防警惕意识,确保自身的利益不受侵犯。 二、落实责任。该行经常组织人员,认真学习上级行关于ATM设备管理的规章、制度,特别是注重加强一些实际案例的学习,从中吸取新的业务知识及增强防范意识。同时,严格落实管理防范责任制,进一步明确ATM设备管理责任人,结合实际情况,及时制定工作管理目标措施,并狠抓落实。为ATM设备的安全营运,奠定了良好的基础。 三、严格管理。该行为确保设备的正常运行,切实加强对设备的日常巡察、维护等重要环节的管理工作。经常检查ATM设备上有无异常情况。特别是加强对节假日等重点时段的巡查工作,发现安全隐患问题,及时予以解决处理。对出现故障的设备,用最短的时间内,及时予以排除,确保设备性能完好,切实提高自助设备运行效率。 |
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