工行陕西咸阳人民西路支行在服务管理工作中，认真落实“紧紧抓住客户服务这个基础”的战略部署，努力打造“百佳”网点服务新形象，争做客户满意银行的建设者，进一步促进社会文明建设。　　

    在新一年的工作中，该行将继续努力学习，将服务工作站在高起点、树立高标准，继续改善客户服务体验，营造更加温馨周到的服务环境。结合支行实际情况，提出我们坚守责任，不负使命，以客户为中心、以市场为导向、以创新为抓手、以服务为本质，自强不息、砥砺前行。不仅要学习行内业务、产品知识，更要学习一些行之有效的服务举措，将服务机制固化于心、外化于行，大幅提高营销效率，与客户建立长期、良好的合作关系。提升客户体验感、增强客户黏性，让交易、服务、经营合为一体，为广大客户提供无处不在的卓越金融服务。