今年以来,工行济南长清支行在不断加大各项重点指标营销力度的同时,进一步强化对融e行客户综合管理工作,切实提高融e行客户的动户率,努力实现旺季营销数量与质量齐头并进。 该行充分认识到银行互联网业务,作为一个相对新兴业务,是今后银行业务发展的方向。而大力发展互联网业务,对有效提到客户粘合度,迅速占领、稳定客户,带动各项业务快速发展等诸多方面,都具有十分重要的意义。对此,一方面,为有效推动互联网各项业务快速发展,针对客户对银行互联网业务,还不够了解、熟悉的实际情况,充分发挥各营业网点主阵地的作用,利用互联网业务方便、快捷等诸多优势、特点,持续开展业务产品的宣传推介工作,不断扩大业务影响面,进一步激发客户办理互联网业务的积极性和认知度,有效的推动互联网业务的快速发展,实现了量上的突破。另一方面,十分注重互联网业务在质上的提升,通过与客户不间断的联系维护,积极做好售后的跟踪服务管理,及时解决客户在使用互联网业务中的问题和困难,以快捷、高效的服务,不断赢得客户的信赖。促使客户对工行互联网业务产生依赖感,有力提高了的融e行业务动户率。
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