自“春天行动”开展以来,北票支行积极创新工作思路,全力提升现金分期业务营销力度,多点开花,喜创佳绩。交易额和计划完成率均排名全市第一,市分行专门发来贺信,祝贺该行现金分期业务超额完成“春天行动”指标计划。 一是领导高度重视、全面加强督导。支行结合市行的考核方案,将现金分期作为重点业务来抓,制定分期业务营销实施方案,开展产品营销活动,实施奖惩结合,加大督导力度,各部室、网点定期上报营销进度,充分调动了全行员工营销积极性,使分期业务取得了实质性进展。 二是加强业务培训、掌握营销技巧。支行通过集中开展分期专项业务培训,确保营销人员掌握产品功能特点、营销技巧和操作流程,提高产品营销能力和业务受理效率,推进现金分期产品的营销推广工作。各网点利用晨、夕会时间多次学习分期业务的相关知识及办理流程,同时在全行员工中开展体验活动,通过亲身体验了解掌握现金分期的功能与流程,迅速推向市场,使其成为该行又一具有市场竞争力的金融产品。 三是全员参与营销、方式灵活多样。支行将计划目标分解落实到各部室、网点,网点柜员、大堂经理面对优质客户实施营销,并将现金分期产品每日推广情况以网点为单位收集汇总进行通报。在采取电话营销时,对客户宣传现金分期业务优势,力求客户对我行的产品有所触动,达到进一步办理该项业务的目的,在采取柜面营销时,柜员多开口,对前来进行账单还款的持卡客户不漏一户的进行营销,并现场示范,教会客户操作流程,培养潜在客户。 四是结合“六走进”活动,开展精准营销。为迅速开展分期业务,让客户了解和熟知信用卡分期特点,各网点不仅通过专场推介会、网点大堂、LED显示屏、社交网络平台进行宣传外,还结合“六走进”活动,将银行卡分期业务操作流程、特点、优势等宣传折页发放到目标客户群手中,根据产品特点,细分客户群体,做到精准营销,扩大了信用卡分期业务宣传覆盖面和知名度。 五是充分发挥青年员工先锋队作用,利用微信交流平台,营造“比学赶超“的良好氛围,制作生动有趣的现金分期宣传短片,大力宣传现金分期产品能够满足优质客户小额消费融资的需求,最终获得互利双赢的效果。 |
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