2018年2月10日,临近春节,城南支行大厅内异常繁忙。一名客户急匆匆来到大厅,询问大厅经理可否捡到一个钱包,钱包内有部分现金以及客户的身份证、社保卡、银行卡等重要物品。大堂经理见状赶忙安抚客户,不要着急,将尽全力帮忙寻找。经仔细询问,该客户前日在ATM办理业务时,随手将钱包放置在ATM机的操作台上,存款后忘记带走。 大堂经理将此事告知运营主管后,运营主管马上调阅当日录像,查看钱包去向,最终找到了拾到钱包的女士。之后,城南支行大堂主任主动帮助客户联系到了该女士,通过晓以利弊,该女士答应随后将钱包送还到城南支行。 在拿到失而复得的钱包后,客户为农行人乐于助人的优秀品质所感动,对农行的热情服务连连称赞。 |
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