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拾金不昧暖人心  弘扬社会正能量

2018/3/30 8:53:22  文章来源:第一金融网  作者:宋微微
文章简介:

    王敏是工行册亨支行一名普通的营业室主任,1992年加入工行,先后从事会计,综合柜员等岗位,工作20多年来请勤恳恳,几乎每天早上都是第一个到营业室,打扫卫生,整理资料,上班期间时刻关注着客户的人身及财产安全,把客户的需求放在首位。  

2月9日该行出现感人的一幕,册亨县居民王某先生紧握住王敏的手,不停的说着“感谢、感谢、十分感谢!”。原来是王先生的两万元现金失而复得,他十分感激,赞扬支行员工拾金不昧的诚信品德。

当天下午14点,王敏在营业大厅进行巡视检查时,发现填单台上有一黑色塑料袋,旁边没有客户,打开发现里面装有2万元现金,这让她意识到可能是客户遗落的,于是她迅速将钱收到服务台并逐一询问大厅内客户,均无人认领。王敏意识到失主可能已经离开网点,赶快向保安了解之前的客户情况,并通过调阅监控录像等,历经一个小时的仔细查看,终于在监控中找到了失主。该客户13点20分到册亨支行办理转账业务,办理完成后在填单台整理单据,不慎将内装现金2万元的黑色塑料袋遗忘,王敏随即根据转账单上的电话号码联系到客户王先生。下午16点,王先生回到网点收到失而复得的钱后,连连对王敏表示感谢,并说“工行是一个值得信赖的大行,员工也有具备大行素质,讲诚信,拾金不昧,钱存在工行真的没有存错。”

“作为一名银行员工,这些都是我们的本职工作,想客户之所想,急客户之所及,用心、用情、用力地为每位客户做好服务工作。”王敏用这样话语回答着客户,朴实的言语却蕴含着工行人的价值追求。一滴水也能折射出太阳的光辉,这件很平凡的小事中体现出王敏的服务理念和价值追求,本着”客户为尊,服务如意“的理念,时刻关注客户人身及财产安全,帮助客户解决问题,传递真诚服务,把客户的需求放在首位,以真诚、负责的态度打造成客户首选的银行

工作至今,王敏在平凡的岗位上默默坚守,无私奉献,不仅得到了自我价值的实现,同时也走过了一段别样精彩的职业生涯。

 

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