2018年“春天行动”开展以来,农行喀左支行坚持产品带动策略,通过厅堂营销与“六走进”相结合的方式,巩固扩大营销成果,实现了掌银业务常态稳步快速发展。截至2018年3月20日,喀左支行掌银活跃客户数净增2703户,完成计划的100.11%。 一、高度重视、强化学习 为了更好的营销产品,同时提高客户的满意度以及对农行的认可,喀左支行各网点利用晨会时间学习掌银办理及激活的操作流程、注意事项,学习掌银优惠信息及营销话术,只有员工对所营销的产品充分了解和掌握,才可以更好的向客户营销。 二、厅堂营销,常态发展 经过一段时间的学习,员工对掌银知识的掌握、下载安装激活以及掌银营销话术都有了大幅度提升,大堂人员对开卡客户和汇款客户几乎一个也不放过,遇到一个营销一个,营销未成功的到窗口还会进行再次营销,对于办理信用卡领卡客户更是我们抢挖的重点,就这样每日每个网点营销都在10户左右,名列全市前列,实现了掌银的常态化稳步发展。 三、“请进来”与“走出去”相结合 支行各网点充分运用OCRM系统,开展名单式营销,通过发短信、打电话主动邀约客户来办理掌银业务。同时,积极开展“六走进”活动,进学校园、进企业等,通过“请进来”与“走出去”相结合,支行掌银业务得到了稳步快速发展。 |
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