今年以来,建行长沙芙蓉支行营业部各项业绩平稳增长,抢抓制度管理,业务学习,促进双基管理工作再上新台阶。
一是苦学勤练,加强基础知识的巩固。该部实行老员工带动新员工,先后带后进,是的整体的业务办理能力大幅提升,业务处理速度得到明显提高,客户满意度大大提升。二是加强沟通和交流,取长补短,群策群力,共同进步。午餐时间或者下班后,三五同事坐在一起讨论当天碰到的新问题,以及正确的处理方法,学习最新的风险揭示、稽核简报,柜台监测预警。三是在核算与营销权衡中实现双赢。通过提高柜台业务办理速度和业务熟练程度,减少客户等候时间,有效赢得客户,赢得市场;在现有的政策法规允许范围内,把持原则的同时,灵活处理各个复杂业务,使问题简单化。 |
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