建行枣庄滕州支行:大同分理处通过回放录像开展服务自查自纠
2018/4/16 18:46:17 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
为进一步提升服务质量,满足客户服务需求,滕州支行大同分理处通过回放观看前一天录像,对员工进行了服务规范性检查。通过回放录像,大家对每个人的服务情况进行点评,对服务规范的给予了肯定和表扬,对服务不足的员工,现场指出了问题,并提出整改意见。通过录像观看,比照服务标准,查找日常服务中存在的不足,开展自查自纠,并要求大家牢固树立“以客户为中心”的服务理念,切实增强主动服务意识,规范服务,注重细节,培养规范服务的职业习惯,不断提高服务质量,提升客户满意。 |
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