工行咸阳彬县支行认真学习落实上级行服务工作安排要求,组织全体员工开展“服务提升大讨论”活动,以实际行动将点滴服务融入日常工作中,以全新的面貌迎接每一位客户,打造服务品牌新形象。 一、强化服务理念,提升服务质量。 支行行长在第一时间组织召开专题会议,全员认真学习,严格执行柜面服务规范,坚持客户利益无小事的原则,从客户最现实、最关心、最直接的利益入手,切实把服务承诺制,首问责任制落到实处。 二、坚持差别化服务,谨记服务无小事。认真落实差别化服务举措,教育引导前台柜员针对不同的服务对象,采取不同的服务措施,耐心细致做好柜面服务,发挥好网点主阵地营销作用。全体员工认真学习服务理念,规范服务,从思想上高度重视服务工作,时刻牢记服务无小事,不断提升全行服务水平。 |
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