一、抓好存量客户的提质增效。该行继续推行网点熟客认领制,重点是针对存量5-20万资产日常到店或经常联系的客户,进行认领维护,集中录入全员营销系统进行日常维护,对员工本人新营销的5-20万客户录入系统进行业绩考核,实现有效的客户营销维护管理。进一步推广“引流-识别-销售-维护”四步环状营销服务标准流程,提升客户到店体验和营销达成率。 二、锁定重点外拓客户群体。一是拓展代发工资客户群体。 充分利用“薪金溢”等产品优势,切实加大外拓营销力度,发展新的代发工资客户,并着重解决代发工资业务留存率低的问题。二是拓展个贷客户群体。利用办理个贷业务及外出营销的机会,重点做好综合营销和产品渗透工作。三是拓展社保客群体。重点做好获客工作。四是重点拓展拆迁户客群体。及时抓好拆迁批量拓户。五是拓展商友客群体。发挥银行卡、个金、互联网等联动效应,联合开展综合营销。 三、完善内部管理机制。一是严格管理责任,不断加大考核、通报和奖惩力度,最大限度的调动全员揽存积极性。二是强化底线思维,把主要工作精力,用在日常工作上,有效提升日均存款余额。三是坚持行外吸金持之以恒,进一步增强员工“行外吸金”意识,努力打造良好的营销氛围,不断提升外拓存款,在整体储蓄存款中的占比。
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