2018年1月25日,银行在为一男性客户在办理业务时得知,该银行卡持卡人为老年人,有病在身,行动不便,且无法将老人带到网点,现在办理医疗报销,需要激活银行卡。了解到客户行动不便后,该行网点主任立即与运营主管积极沟通,确保业务规范快速处理。
于是,该行网点主任与大堂经理自驾车到客户家中办理业务授权相关手续,同时为客户开通绿色通道,整个业务流程畅通无阻。改行行工作人员以温暖高效的服务,赢得了客户连声赞扬。
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