工行山西侯马支行强化个人客户拓展夯实发展基础
2018/5/10 17:37:48 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
为了夯实零售业务基础,工行山西侯马支行把个人客户作为着力点,认真分析市场,积极拓展新客户,取得了较好的效果。 一是强化网点主阵地服务,深入开展“提升服务品质”活动,认真研究产品,以服务赢客户,以产品引资源,客户经理、大堂经理、柜员密切协作,确保基础类客户不流失。 二是按照“定市场、定人员”的工作机制,落实客户经理对接目标客户,以创新产品和服务为突破口,开展“行商”营销,集中批量快速拓展新客户。 三是运用积分回馈活动,盘活提升中高端客户,提高了老客户的忠诚度,利用大数据思维,对存量客户数据分析,研判客户潜在需求,开展精准营销活动,对存量客户产品渗透、资产提升、提高贡献等方面成效显著。
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