建行石家庄新乐支行“龙易行”服务客户献真情
2018/5/17 9:27:45 文章来源:第一金融网 作者:徐长青 熊…
文章简介:
河北省新乐市邯邰镇某客户家是低保家庭,近日该客户来到新乐建行,要为重病的妻子办理领取低保补贴的建行卡。为了切实为客户提供最好的服务,建设银行河北省新乐支行针对各项业务指标的进展情况,明确了几项重点指标,制定了相应的攻坚计划,由于外出任务重,人员相对比较紧张,该支行在这种情况下,还是抽出时间就如何做好这名客户的上门发卡工作,进行了专题研究。在不影响重点业务拓展情况下,该支行指定两位员工前往客户家里进行办理。两位员工接到任务后,立刻做了加载尾箱、领卡、测试设备、详细了解“龙易行”使用情况等一系列准备工作。之后,两位同志驱车前往客户所在的村庄,几经周折,终于找到了预约客户。两位同志在简陋、凌乱的环境中耐心为该客户的妻子办理了银行卡。对建设银行的上门服务,客户全家表示由衷的感谢,两位员工也给客户预留下了95533咨询电话和新乐建行的网点电话,以便以后及时处理客户疑难。建行人暖暖的爱心和真情服务,给客户留下了深刻的良好印象。 |
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