工行咸阳泾阳支行全体员工认真观看省行本年度第三期晨会直通车,学习标杆网点围绕党建抓服务,提升服务促发展的服务品质提升纪实经验,充分发挥党员先锋模范作用,促进业务健康发展。 一、发挥先锋模范作用。将客户服务作为党建工作的一项重要内容,由党员率先发挥作用,积极投身于服务客户的行列之中,全心全意为人民服务本就是中国共产党的根本宗旨,在服务过程中“面对面,心贴心”,牢固树立“客户利益无小事”的思想。 二、强化服务文化学习。做好服务工作,首先树立正确的服务思想,明白为什么要这样做,咋么做才能够更好。定期开展服务礼仪培训以及优秀服务典型案例,强化员工服务思想,拓宽服务范围,深化服务细节,在服务工作上精益求精。 三、服务工作要求落地。紧抓服务工作不是一个口号,或者是一项 任务,从点点滴滴的小事上做起,落实在每个行为,每句语言上,让客户深刻体会到我们的热情与用心。学会换位思考,多站在客户的角度考虑问题,想客户所想,急客户所急,用一言一行为树立工行口碑。 |
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