一、高度重视,全员参与。自创城活动开展以来,支行领导班子高度重视,及时传达上级部门有关工作会议精神,成立了创城工作小组。对于环境整治、服务质量、物料摆放、素质提升等方面提出具体要求,塑造农行良好社会形象。 二、重点突出,全面开展。支行利用晨会夕会时间学习创城工作精神及要点,使全体员工全面了解创城要求;成立“学雷锋志愿服务队”,统一在网点咨询台摆放“学雷锋志愿服务站”标牌;加强优质服务,建立《客户意见簿》及有效投诉回复机制,增强服务主动性;大厅内同一张贴创城及社会主义核心价值观宣传画;利用海报机、电视、LED滚动屏循环播放创城宣传口号及24字核心价值观,弘扬创城活动精神。 三、落实整改,严格要求。以创建文明城市为契机,岱岳支行全面提高服务水平,传递温暖与正能量,回报社会,回馈客户。支行定期开展自查活动,对照创城要求,逐项落实,全面推进创城活动的深入开展。 |
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