服务无小事,为做好优质服务工作,近日,枣庄滕州支行开展“抓细节 强管理 提升服务水平”活动,从细节着手、从小事做起,创新服务方式、提高办事效率、规范服务行为、赢得客户好评。一是把客户等候区的桌椅装上市行统一定做的蓝色座套,让客户感到家的温暖;二是每天早上临近营业开门时间,保安提前打印出叫号顺序,开门时逐一发给客户,避免开门时客户在叫号机前拥挤;三是定期对营业大厅空调进行维修,始终保持给客户舒适、清凉的环境;四是在营业大厅放置备用雨伞,为客户雨天提供方便。通过此项活动的开展,充分展示了建行良好的服务形象和精神风貌,提升了我行的服务效率和服务水平。 |
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