滕州支行级索分理处处位于级索镇,客户办理业务大多选择到柜台办理,为了引导客户到智慧柜员机办理业务,大堂经理刘建军费尽了口舌,即使有客户使用柜员机也需要现场指导。8月6日中午,天气异常闷热,一位带着草帽的客户走进营业大厅,刘经理迎上去“请问您办理什么业务,“我开卡”,“请您到智慧柜员机办理”,客户没用过智慧柜员机,犹豫了一下说“我不会用”,“那我教您”,客户跟随刘经理来到智慧柜员机旁边,刘经理从身份识别、照相、设置密码等各个环节进行耐心指导,不大一会,客户就拿到了新办的银行卡。便问“卡里有钱不?”刘经理笑着回答说“您只有往卡里存钱,才能用卡取钱”。客户也笑了,“建行的服务真好,业务办理快捷、方便”。 |
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