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“改革开放看工行”:工行咸阳分行积极治理有力提升网点岗位融合度

2018/10/23 20:56:29  文章来源:第一金融网  作者:sxlfp
文章简介:

工行咸阳分行以调研为基础,以业务运营管理系统为依托,从网点岗位整合设置及劳动组合,明确岗位职责为突破口,结合岗位梳理,通过实施密切联动深度培训、科学监测等措施,实现网点人员岗位与系统权限的一致,网点权限治理与客户维护平稳有序衔接,形成长效机制。
   一、明确职责。从整合营业网点岗位设置入手,进一步明确岗位职责。在上半年精准实现网点岗位平稳转换基础上,加快促进柜员于客服经理岗位的融合,通过运营平台数据分析和内部管控措施,对全辖运营主管、柜员和客服人员岗位开展梳理,明确岗位职责,为科学建立网点人员有序流动机制奠定基础。
   二、岗位融合。依托运营评价系统的平台数据,定期对全辖网点工作量指标比对分析,依据履职能力,打通网点柜台内外岗位间的限制,促进操作、服务与营销三岗融合实现管户客服经理在柜员与客服经理的班间转换,灵活调配,提升网点通岗率,极大促进网点兼岗流动,提高人力资源的利用效率。
   三、积极治理。网点岗位设置与劳动组合优化工作领导小组成员,结合岗位管理要求,借助系统控制,做好客户经理、客服经理和柜员岗位持有不相容权限的监控治理工作,确保网点人员岗位与系统权限相匹配,实现业务运营与风险控制两不误。  

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