一、切实规范操作行为。该行在进一步加强对信用卡业务新功能、新知识学习、培训的前提下，结合实际情况，不断规范信用卡操作流程管理，按照制度规定的具体要求，切实加大对易发风险部位、主要环节的管理工作，把核查重点放在客户身份证件有效性、打印联网核查结果审查上，并严格遵守执行先核查再办理业务及谁办理谁签名的规定，对办理的业务，积极落实审查监督制度，确保客户资料的完整性、真实性。  

     二、切实强化违约管理。该行对发生信用卡业务逾期的客户，逐日提取相关数据，区别不同的情况，及时进行分析研究，积极采取电话、上门、发催收函等多种途径、方式，全力开展催收工作。同时，对违约次数较多的客户，逐户制定清收处置方案，指定专人负责，进一步强化催收工作的连续性、有效性，依据跟踪了解客户的情况，有的放矢的开展清收工作。对清收无望的客户，积极运用法律的手段进行收取，最大限度的保全银行资产。

     三、切实加快办卡速度。该行对营销来的客户，切实加强审查监督，从源头上消除可能出现的风险隐患，积极杜绝出现新的违约客户的发生。对审核符合条件的客户，按照规定的流程，切实加快业务处理速度，在最短的时间内，完成办理信用卡业务所需的手续，及时上报审批处理，用快捷、高效的工作效率，不断赢得客户的信赖。