“改革开放看工行”:工行咸阳分行加强管理确保节假日自助设备正常运行
2018/10/28 20:16:28 文章来源:第一金融网 作者:sxlfp
文章简介:
工行咸阳分行加强管理,提前部署,精心实施,确保自助设备正常运行,为客户提供良好的服务。 一、提前部署,完善管理制度。完善节假日做好自助设备技术运行管理制度,坚持对全辖所有自助设备进行持续检查,主要检查设备读卡器、出入钞模块、打印机、显示屏、键盘等关键模块和部位,发现问题,及时联系处理。
二、落实责任,强化管理措施。对相关服务商提出要求,服务商在节日期间继续加强服务,保证服务不放松、不退位,对于节前检查出的问题设备,一律在节前将设备维修好,避免在节日期间设备退出服务。对于离行式设备,检查设备用电是否保障,对于电量余额不足的,及时进行充值,保证电量富足,避免因电量不足发生问题。 三、统筹安排,加强节日期间设备管理。做好设备添加钞票清分,确保加钞质量,避免出现因钞票问题使机器退出服务;对于一些易耗品如打印纸等,加满加足加好,避免因为耗材不足致使设备不能打印;对于节日期间不对外营业的网点,安排好值班人员,接到故障短信通知后及时处理设备故障,保证设备正常服务;技术服务商安排节日期间的值班人员,7*24小时服务,保证手机、微信等服务手段的畅通,在第一时间回复设备问题咨询。 |
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