工行山西侯马支行三举措提高远程授权通过率
2018/11/2 15:39:45 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
今年以来,为进一步加强网点远程授权通过率,切实提高业务处理效率和质量,工行山西侯马支行结合省行下发的授权拒绝率较高业务的通报,针对日常工作中存在的问题,积极查找原因,采取多项措施,规范授权业务,提高柜员业务操作能力。 一、加强学习培训。支行高度重视远程授权工作,通过晨会和晚班会时间组织学习相关文件,积极参加市行远程授权业务培训。不断加强前台的业务处理能力。 二、提高自我认识。员工对远程授权拒绝原因自我整理,自我总结,对多次拒绝的业务进行学习归纳,提高自我认识,降低业务拒绝率。 三、提升考核力度。及时传达上级行下发的文件,每周通过总结通报通过率低的柜员,互相帮助,避免差错再次发生。同时加强员工的绩效考核,督促落后员工,提高业务质量和服务效率。
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