工行山西侯马支行多举措做好小微企业金融服务
2018/11/6 16:53:22 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
工行山西侯马支行认真贯彻总省行全面升级普惠金融服务要求,进一步改进小微企业金融服务,增强了对小微企业的有效供给。 一、加强宣传普及。该行积极向广大小微企业经营业主宣传小微企业金融服务政策,开展有针对性的金融知识普及;展示和推广我行开展小微企业金融服务的成就与经验,营造良好的社会氛围;推介特色服务和特色产品,努力提升小微企业金融服务水平。 二、升级服务模式。变单一服务为综合服务,小企业金融服务不能停留在单一客户和单一产品上,为满足小企业客户全方位的金融服务,该行通过设计金融服务方案,为小企业客户提供一揽子的金融产品,把单一客户单一产品的服务转变成为小企业客户的综合服务,为小企业客户提供了“表内业务、表外业务、电子银行业务、国际业务”等全方位金融服务。 三、打造专业化的小企业服务管理队伍。该行定期组织相关营销人员、对公柜员、运营主管等人员进行业务培训,提高自身业务水平及服务意识。客户经理全程跟踪,对公柜员高效快捷,小企业客户不需要像原来一样多次往返网点;同时加强上下联动,确保了业务的顺利推进,客户满意度大大提升。
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