建行石家庄师大支行精心服务受客户广泛欢迎
2018/11/6 17:00:52 文章来源:第一金融网 作者:徐长青
文章简介:
在为河北师大发放“一卡通”的过程中,建设银行石家庄师大支行与师生紧密合作,无私奉献,受到了师生们的热烈欢迎和交口称赞。据悉,今年该支行面对人员少任务重、业务熟练度低、制卡环境变化等重重困难,为确保新生有卡可用,该支行全员迎难而上。人员少,每位员工都身兼多岗,柜员是柜内柜外两边跑;制卡人员在制卡中心和支行两头跑;没有业务熟练度,人员结构老化,支行负责人就带头学习批量发卡相关政策,业务流程,尽快熟悉业务投入日常工作。特别是从重新与师大签订发卡协议后,数千张卡号录入,学生银行卡及校园卡信息的收集整理,联网核查新建客户信息,到“一卡通”中心制卡,卡面信息打印,机具清理色带更换等各个环节,支行全体人员面对困难迎难而上,一步步重新学习,加班加点,边学边干,很快适应了工作需要。由于信息采集整理过程中任何一项内容出现偏差,都可能导致银行卡与校园卡信息错配或制卡不成功,因此所有学生的信息内容该支行都要反复核查和校对,确保各项信息准确无误;新生卡无法外寄,银行卡只能学生到校后再行发放,这样导致新生银行卡无法及时激活,充值校园卡。为保证学生到校后能顺利用卡,师大支行与学校“一卡通”中心协商,为每个校园卡账户预充值100元,开学后再统一收取,切实解决了学生到校后的吃饭和洗澡等问题。该支行的这些入情入理、充满爱心的做法和奉献精神,受到了客户广泛的认可和赞扬。 |
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