临商银行罗庄中心支行着力提升标准化服务水平
2018/11/22 8:37:09 文章来源:自创 作者:孙建涛
文章简介:临商银行罗庄中心支行着力提升标准化服务水平
以临商银行总行第三季度标准化服务检查情况通报为契机,罗庄中心支行为进一步提升标准化服务,提高中支整体素质和管理水平,提升员工服务意识、服务效能及服务作风,该行在近期开展了标准化服务督导检查活动,取得较好的效果
一是加强思想教育,使员工充分认识当前开展标准化服务工作的重要性、紧迫性和严峻性,充分认识加强管理、改善服务是我行竞争生存和持续发展的唯一出路。
二是强化服务标准化培训,特别是对新入行员工的再培训,通过再培训、场景再现模拟、角色互换、轮流主持晨会等形式查找自身的不足。 三是落实督导检查,对检查发现的问题现场督导,检查发现的问题当场对责任人进行督导提出整改要求,通过监控录像进行非现场查检查评,进一步提高督导检查的效果。 |
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