根据监管要求和省行《中国建设银行山东省分行2018年金融知识宣传服务月活动方案》,结合现今电信诈骗案件频发、诈骗手段多种多样的形式,峄城支行积极采取有效措施,加强电信诈骗案件防范。 一是采取多种培训形式,及时学习上级行和警方的各类诈骗信息和经济案件通报,提高员工对电信诈骗的敏感度及反诈骗技能。二是做好厅堂宣传,营造良好宣传氛围,提高客户自保意识,在营业大厅、自助区摆放宣传折页,张贴警示语提示客户了解和防范电信诈骗。三是网点大堂经理、保安在营业大厅及自助区要多巡视、多观察,重点关注老年客户、神色慌张的客户,及时了解情况,有效防范电信诈骗案件的发生,维护建行声誉,保护客户资金安全。四是走进附近社区、商铺、学校,通过发放宣传材料,一对一向客户讲解目前存在的常见诈骗手段及典型案例分析,开展多层面、多角度的宣传普及活动,引导客户有效防范电信网络诈骗。 |
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