工行南通海门支行加大服务管理力度,切实提升服务效能
2018/12/27 13:13:32 文章来源:第一金融网 作者:icbc-nt
文章简介:
工行南通海门支行紧扣服务态度、服务效率、服务功能等重点问题,强化规范化服务,增强服务工作责任心和执行力。统筹安排网点劳动组合,根据网点业务峰谷变化情况,实行弹性工作制,确保业务高峰期开足窗口,有效化解客户排长队问题,并充分发挥网点自助设备的作用。支行采取服务录像同步紧盯跟踪、不定期抽查等有效形式,及时发现存在问题、及时纠正、整改存在问题、加强对服务工作管理和指导,全面提升服务质效。根据市分行服务考核的总体要求,制订切实可行的服务检查考核奖惩办法。落实具体工作责任,分工明确,该是谁的责任就由谁来承担,奖惩明确。推行和加强二线为一线服务,提高各级管理层的服务管理意识,充分调动基层网点负责人和广大员工的积极性。 |
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|