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2018/12/27 13:23:02  文章来源：第一金融网  作者：icbc-nt

今年以来，工行南通人民路支行将网点竞争力的考核指标细分到各个网点，围绕“一心一意抓个人高端客户、一心一意抓服务、一心一意抓对公经营能力提升”推动网点考核的转型。要求网点主任要承担营销和管理的双重责任，努力成为业务知识全面、擅长营销拓展的综合客户经理，同时落实对公客户经理到网点，协助网点对公经营能力的提升，把网点打造成真正具有对公业务经营能力的二级支行。突出做好优质结现户的营销，通过对公结算户的拓展、延伸到拓展常规代发，企业网银等业务，提升网点综合业务能力。同时根据省市行服务工作要求，通过加大非现场检查、系统数据通报、支行行长现场督导以及重点帮扶等措施，加大落实解决客户体验痛点问题的力度同时加强网点的厅堂管理，提升网点现场服务能力。

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