为推进服务工作,促进年末服务水平提升,有效服务客户,让客户满意,工行兴义普安支行加强年末员工服务教育,全面推动优质文明服务,促进服务质量,创造良好的服务环境,促进业务又好又快发展。 加强员工劳动纪律的教育。工作纪律,是银行服务形象的问题,要求员工遵守上下班工作纪律,按时上下班,坚守岗位,不随便溜岗,不串岗聊天,工作时间不接打与工作无关的电话。着装上岗,做到整齐划一,树立良好的工行员工形象。 加强员工服务态度的教育,端正服务态度。服务态度,决定服务水平。要求员工时刻端正服务态度,端正服务态度,就能做到热情服务,主动服务,温和服务,微笑服务。做到“迎声、问声、送声、歉声、谢声”服务,以热情的服务,拉近与客户的感情,让客户有亲切感。 |
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