邮储银行吉水县支行降差错提效率
2019/1/8 12:03:21 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
为避免柜员办理业务中出现不必要的差错错误,提升工作效率,邮储银行吉水县支行积极组织“降差错 提效率”培训,要求做到“三要三不”。 三要:一要保持高度的注意力,这是减少差错率的根本因素;二要笔和纸不离手,把客户报出的数字及时记载在纸上,敲打键盘时有核对的依据,这样就能有效减少差错;三要及时整理现金和业务凭证,柜员要勤于碰库,每核对一次现金尾箱之后就将相关的业务凭证整理好,假若下次碰库出现帐款不符,柜员可以缩小查找范围,从而能及时追回现金或是业务凭证等。
三不要:一不去听,办理业务时柜员不要就办公室其他同事的话题而分神,不去听别人讨论的话题,耳朵用来服务客户;二不去想,办理下一笔业务时就不要去想上一笔办理的业务现金收付可准确,柜员办理业务时要做到办一笔甩一笔,这样就会减少差错;三不带情绪工作,临柜工作人员不能将生活的情绪带到工作中,不能将一些消极情绪感染给客户,影响工作。
银行的前台业务是由很多细小的环节组成,要做到以上几点,减少差错率还是需要柜员自身注意,在工作中养成良好的操作习惯,有序地进行工作。 |
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