工行山西侯马支行全力做好通岗融合工作
2019/1/15 14:57:54 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
为落实上级行营业网点岗位设置与劳动组合管理基本规定,工行山西侯马支行积极依托系统,实施网点变岗,通过各项举措,打通柜员和客服经理的岗位限制,加快网点岗位融合,通岗人员及通岗率稳步提升。 高度重视,积极推进。该行高度重视通岗融合,充分利用晨会、周例会等时间,组织员工认真学习《营业网点岗位设置与劳动组合管理实施细则》,有效结合网点实际,研究岗位融合特点及新的岗位职责,开展全员大讨论,积极探索适合网点的通岗方式并进行柜员全面通岗。 科学监控,动态补位。根据到店客户的流量分布,建立动态补位机制,实行网点服务资源的弹性配置和灵活调度,有效保障网点服务资源和客户需求的匹配。 岗位联动,密切配合。各岗位之间密切配合,内外联动,厅堂客服人员按照客户需求进行有效识别分流,将能够通过智能机具办理业务的客户有效分流至智能业务区,交由当班通岗柜员为其办理。 考核激励,效果明显。深入学习传达上级行客服通岗人员的岗位津贴政策,对于通岗核定业务量进行测算,鼓励柜员通过有效通岗,提升客户服务效率的同时提升自身收入。 通岗融合通过提高网点人员使用效率和网点内各岗位相互协作,极大程度地释了放员工岗位工作潜能,进一步提升渠道竞争力,为打造适应渠道智能化转型且管理能力强、综合素质高的渠道专业人才队伍奠定了基础,将全行智能网点建设的各项要求落实到实处。
|
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|