建行西安劳动路支行“马上就办”支撑机制助推旺季营销活动顺利开展
2019/1/31 22:57:05 文章来源:第一金融网 作者:高惠娟
文章简介:
建行西安劳动路支行“马上就办”支撑机制助推旺季营销活动顺利开展
旺季营销活动开展以来,建行西安劳动路支行克服人员紧张的不利因素,秉承“反应快,效率高,解困难,保运营” 的服务一线宗旨,扎实做好支撑保障工作,助推网点全心全意投身旺季营销活动:一是建立“马上就办”支撑响应机制,公开承诺:现场能解决的马上解决,一般问题72小时保障到位,暂时解决不了的,明确问题解决,接受大家监督。二是制定机关服务网点工作流程和明细,做到分工明确,权责清晰,达到提质增效效应。三是对网点办公场所安全隐患逐一大排查,严查在业务办理区域和网点周围抽烟,乱扔烟头现象,要求班后及时关闭电源、水龙头等,消除办公场所安全隐患。四是开展声誉风险警示教育,同级消化风险点,避免分散精力冲散旺季竞争力。
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