“工行温度”:工行咸阳兴平支行以“银校通”产品为引领 实现场景获客新突破
2019/2/17 11:17:24 文章来源:第一金融网 作者:sxlfp
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工行咸阳兴平支行积极开展旺季营销工作,第一时间积极响应,迅速行动,融e行、e生活拓展营销取得显著成绩,通过“银校通”e缴费云平台对学校进行收缴费用的服务,为支行后续开展产品营销和客户开发奠定了基础。 一、组织学习,熟悉新产品。“银校通”业务是工行依托现有e缴费云平台、面向缴存学费,书本费等费用的学生及家长所推出的创新性收费平台。“银校通”平台推出以来,支行非常重视,安排专人、开展精准营销推介工作,组织行内青年员工成立“银校通”专项小组,认真学习“银校通”相关文件,具体操作流程,对各个网点负责人、大堂经理、客户经理进行培训,让员工掌握“银校通”业务流程,为后续营销奠定基础。 二、宣传推介,大力推广。通过在线下营业网点的前台柜员,大堂经理,客户经理的口头营销和现场有关“银校通”的易拉宝、宣传单等方式进行宣传之外,紧密结合互联网与大数据的优势,通过H5,微信公众号,微博等线上的方式进行更大程度的宣传,行领导积极联系学校高层和领导,让小组成员为学校领导、相关负责人和班主任介绍产品优势和解答疑问,多管齐下,齐头并进。以三者结合的方式,有效地提高“银校通”的社会知名度。 三、优质服务,随叫随到。在日常工作中,面对客户所有关于“银校通”、电子银行、企业网银等问题随叫随到,风雨无阻,第一时间为客户服务,利用周末节假日加班加点为客户现场维护系统已是常态。除此之外,“银校通”小组成员每月定期会前往学校,进行“银校通”系统的上门维护,了解学校近期动态和遇到的问题,对问题积极解决并记录,用于日后学习,为学校彻底地解决后顾之忧。 |
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