建行石家庄分行为客户优质服务受赞扬
2019/2/21 22:02:22 文章来源:第一金融网 作者:徐长青 樊…
文章简介:
有效开展优质服务,一直是建设银行石家庄分行在业务工作中十分推崇和大力提倡的,也是该分行员工、尤其是一线员工长期以来坚守的经营之道。由于优质服务带来的各种故事,在这家银行的各个机构网点,更是层出不穷。日前在河北省建设银行石家庄分行所辖的基层机构,就发生了这样一则故事:这天,两名河北省新乐市某村的村民,匆忙来到建设银行石家庄中华南大街支行营业厅,要求兑换残币。原来,该村民把平时辛苦做小生意积攒的6000余元现金,放在塑料袋里埋在了地下,谁知日前取用时挖出来一看,发现钱已高度腐烂。见此情况,老人急火攻心,一病不起。两个孩子不敢怠慢,急匆匆携带着腐烂的钱币,到银行去兑换。不想一路辗转,去过多家金融机构,均被以各种理由拒绝而兑换无果。在建设银行石家庄中华南大街支行,热情接待兑换残币村民的,是该支行当班柜员马旭阳。在详细了解了事情的详情后,他一边安抚来者,一边与柜员主管赵勇娟一起,小心翼翼地将残币逐张分离拼贴,按照相关规定,进行识别和鉴定。在历经近两小时的努力后,按人民银行相关标准,认定了可兑换金额是4800元。按照有关规定,他们为客户当场办理了储蓄卡,并将钱存入卡内。办理完业务,客户为建设银行的优质服务感激不尽。而建设银行的员工却说:服务广大客户,是建设银行的慎重承诺,这是我们应该做的。 |
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