崔恒莲是南通易家桥支行一名普通的客服经理，虽然临近退休，但她依然保持着满腔的工作热情，她常说：“我一定要站好最后一班岗，绝不因为自己即将退休就懈怠自己的工作。” 
         随事而制，钉子精神克难关。她曾在南通第一家O2O网点长桥支行工作，面对的都是最新智能设备，需要提供与传统网点不一样的服务。面对挑战，老崔发扬“啃硬骨头”的精神，她仔细研究智能机操作界面，随身携带的小本子上密密麻麻记满了业务要点，很快便在新岗位得心应手。
         因人而异，春风服务暖人心。今年老崔因工作需要调到易家桥支行，这里的客户群体大多是老年人，需要极好的耐心和细心。老崔爽朗的性格、热情周到的服务很受老年客户的喜欢。时间一久，客户都把她当自己人，有些家长里短的烦恼也喜欢来找老崔说说，老崔本就是个乐观豁达的人，经她的一番开导，总能把老人家哄的很开心。客户信任她，家里零零散散的钱也都要并到她这来存，金额不管多少，信任是无价的。
         顺势而动，撸袖发力战旺季。正值旺季，老崔积极投身旺季工作，她利用休息时间，为易家桥新村的居民和沿街商铺送上新年福包、发放宣传折页。从她身上我们感受到强烈的责任感、使命感。