建行枣庄矿区支行:组织参加省分行党委中心组学习(视频)会议
2019/3/27 14:56:10 文章来源:第一金融网 作者:刘苗
文章简介:
按照省分行党委通知,为进一步做好全行的消费者权益保护工作,举办党委中心组(扩大)学习。3月12日,矿区支行党总支班子成员在本部六楼会议室参加视频会议。
通过学习,该行党总支班子成员认识到保护银行自身是消费者权益保护的核心,因此,未来银行业的竞争将是消费者权益保护的竞争。而要做好消费者权益保护工作,就要从以下几个方面下功夫:一是提高思想认识。向员工普及消保知识,传递消保服务理念;二是注重统筹协调。建立健全消保服务责任制度,提升整体统筹协调能力;三是推行精细化服务。针对消保服务投诉,制定精细化解决方案,力求达到消费者满意。 |
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