建行枣庄峄城支行:召开服务工作专题会议促进服务质量新提升
2019/3/31 21:57:08 文章来源:第一金融网 作者:于大泳
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3月29日,峄城支行召开服务工作专题会议,对一季度支行服务工作进行了回顾总结,对如何做好二季度服务工作提出了具体要求。会上,支行李波行长对服务工作提出了三点要求:一是要高度重视,提高认识。全行要树立“服务兴行”的思想意识,端正态度,采取有效措施提高服务质量;二是要认真学习服务检查标准,内化于心,外化于行,切实提高执行能力;三是要用优质的服务树立良好的社会形象,赢得广大客户口碑,从而带动我行各项业务快速健康发展。支行内训师重点就省、市行现场和非现场检查以及神秘人检查发现问题进行了深入分析和业务指导,对上级行出台的新的服务检查标准进行了细致的讲解和案例示范,使大家看到了不足,找准了差距,也明确了今后的努力方向。 |
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