验印，顾名思义，就是利用验印平台，将客户所盖印鉴与电子印鉴库中的印模进行比对。相似度高，则系统自动通过；相似度不够，则需借助辅助手段人工通过。COS-T是我行后台批量业务处理系统，提高COS-T验印自动通过率，有利于控制COS-T系统的业务处理时长，提高业务处理效率，从而有效发挥批量业务处理的优势。

结合前台工作实践，提高COS-T自动验印通过率，目前主要存在以下几个难点：

1.由于我行预留印鉴建库制度和方法的不断革新，目前电子印鉴库中的印模质量参差不齐。而验印比对的是客户所盖印鉴与印模的相似度，因此，印鉴库中印模模糊不清会直接影响验印的自动通过率。

2.部分单位印章多年使用，均有不同程度地磨损，因此所盖的印鉴很难与印模吻合，从而导致验印失败。此外，一些地区相关部门印章刻制水平不高，印章平整度不够，材质较差，导致不易上油或者上油不均，也在很大程度上影响了我行的验印通过率。

3.部分客户盖章所用印油质量较差，容易晕染；财务人员或是盖章水平有限，或是对印鉴重要性的认识不够，致使所盖印鉴清晰度大打折扣。

4.印鉴审核标准提高导致退票数量增加，客户对我行相对严格的盖章要求颇有微词，而以“验印不通过”为由退票也往往造成客户的不满。尤其是在其他银行并未有类似要求的情况下，可能会导致客户流失。

针对上文的论述，笔者认为，可以从以下几个方面着手，进一步提高COS-T自动验印通过率。

一、联系客户，重新采集印模

排查现有电子印鉴库中的印模，逐户联系印模不清的单位办理印鉴变更手续，重新采集账户预留印鉴，保证印模的清晰度，从而防止因印鉴库中印模不清造成验印失败。

二、提高客户所盖印鉴的清晰度

与财务人员分享盖章技巧，例如，盖章力度的把握，印油浓度的控制，印章清洁度的保持等等，使客户盖章时有法可循；同时，让财务人员认识到“预留印鉴作为单位支付依据”的重要性，从而主动提高对盖章的重视程度。此外，可以对一些“支票大户”配发专用的印台和印油，从而有效提高客户所盖印鉴的清晰度。

三、积极营销对公结算产品

客户经理上门营销、前台柜员柜面营销相配合，积极推广企业网银、单位结算卡等结算产品，提高结算产品覆盖度以及自助渠道业务占比，减少柜面压力的同时也可以减轻网点COS-T考核的压力。

四、相关部门的支持

COS-T验印通过率的提高，需要基层网点相关工作的持续推进，也离不开有关部门的引导和支持。比如，开展专项培训，让网点员工了解COS-T后台记账的验印流程和印鉴自动通过标准，从而做到有的放矢，更好地引导客户规范盖章；制定统一的答复口径，应对客户的疑问和不满，以减轻柜面压力；采用更为灵活的考核方式，给予基层网点整改与进步的空间等等。