一次偶然的机会,认识了一个在商场做彩妆销售的女孩,闲聊的时候我说喜欢她的服务感觉,亲切自然而又面带微笑,给人满满的舒服感。女孩开心地向我坦言了她的营销经验,她说同事们都说她是个慢性子的人,她自己认为正是这样的性格成就了她每个月的营销冠军,每接待一个顾客,她不会极力去推荐产品,相反,她会根据顾客需求先为其试妆,顺道跟顾客交流一些护肤和化妆常识,女孩说:“别小看这些小细节,对于爱美的姐姐们,她们不会错过每一个让自己美丽的机会,而我的营销业绩大都来自于顾客交流。” 对于这个95后的女孩,我心里充满了敬意,她身上没有一点骄纵的影子,更可贵的是保持积极乐观的服务态度,面对激烈的营销竞争,始终坚持自己的营销原则“维护顾客等于提升业绩”。虽然女孩并没有接受过正规的营销培训,但这种外化于行的营销交流已然成为她的营销密码,未来将为她开启更多顾客的心门。 常言道:“爱笑的女生运气不会差”,我想把这句话用在女孩的身上再合适不过,无论生活还是工作,我们都要保持积极乐观的心态,以一颗平常心对待每一个擦肩而过的人,生活会充满阳光、工作会蒸蒸日上,我们何乐而不为呢? |
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