3月6日,滕州善南支行大堂经理接待了一位老年女客户,这位客户刚刚从二号高柜窗口办理完业务,就给大堂经理说:“要给二号柜员的那个女孩子点个赞,要好好表扬一下她”。经过了解后才知道,该老年客户每次来网点办理业务,多数都是二号柜员杨雪平办理,由于本人年纪较大,对银行业务不熟悉,但是杨雪平每次办理业务时都非常有耐心,对该客户的每个问题都会详细的解答,同时也会针对客户的情况,提出适合客户的提议,使客户每次都满意而去,所以以后办理业务该客户就会刻意找杨雪平办理,今天终于忍不住才找到大堂经理,要求行里好好表扬该柜员,并在客户意见簿上留言。 |
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