工行咸阳新兴路支行认真落实上级行工作要求,近期扎实开展个人客户信息错误集中治理活动,做好对业务办理流程的操作要点、难点的专项培训,严格落实监管要求 夯实网点运营基础,打好反洗钱监管检查工作攻坚战。 一、积极做好推动工作。为了推动反洗钱监管监察工作的落地实施,持之以恒的努力着,紧跟政治要求的脚步,全线开展落实工作的同时,保障客户服务体验,让客户能够在配合工作的同时感受到服务的专业,尽最大力度配合工作。 二、及时总结活动经验有。经过这一段时间的实际工作,认真总结日常的业务办理中的工作经验,解决出现过的问题。在遇到问题之后,及时与他行同事进行沟通交流,进行系统梳理,解答工作中的疑问,使操作更便捷有效。 三、有效提升客户体验。经过系统培训,使全员业务办理效率加强,向客户解释安抚的话术更完善,客户整体服务体验感上升,在完成反洗钱工作的同时,加强了客户的沟通粘度,实际上是为营销助力,全员利用好本次机会,做好本职工作,完善客户体验,促进支行各项营销工作。 |
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