建行枣庄台儿庄支行合规管理加速网点智能化转型
2019/6/11 20:59:49 文章来源:第一金融网 作者:tezzh
文章简介:
建行枣庄台儿庄支行积极借鉴标杆网点成功案例,认真贯彻落实合规文化核心理念,结合自身实际情况,大力做好合规管理,加速网点智能化转型。 一、深化服务理念,稳扎服务根基。在优化服务进程上再接再厉,坚持客户至上,以客户切身利益为基准,从服务细节出发,服务行为入手,不断激发服务的主动能动性与服务主动性,想客户所想,急客户所急,坚持真挚,以热情服务的态度,顺应客户需求,坚定提升服务文化理念的决心。 二、合理配置资源,充分利用优势。顺应市场发展,结合自身特点,灵活调整的运营思路值得学习。针对台儿庄农村人口占比较大等实情和特点,结合现实情况,充分发挥大堂这一重要角色,引导协助客户使用自动终端,培养其自助办理业务的习惯,充分利用自助设备服务客户带来的优势。 三、凸显精细管理,实现责任细化。积极应对越来越多同业之间的竞争以及市场需求多样化,实现智能化,加快信息化快速转型,这一过程中加强精细管理,责任落实到人,促使每位员工对于自己加强责任意识,认真负责对待工作,每位员工各尽其责,保证支行在快速转型的道路上,健康平稳持续奔跑。 |
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