工行陕西咸阳武功支行在支行经营管理活动中,注重发挥青年员工在全行经营发展中的先锋作用,以专业营销服务中的鲜活经验、典型做法、创新举措及营销服务案例为标杆,进一步把经营的重心放到转型升级、提质增效上,紧紧围绕市场、产品营销、客户服务三个旺季工作重点开展营销。 一、牢固树立“服务就是管理理念”及“客户为尊、服务如意;员工为本,诚信如一”服务文化理念。引导员工始终如一地坚持以客户为中心,不断提升员工服务技巧服务档次。以合适的渠道、通过合适的方式、为合适的客户推介甚至定制合适的产品,积极拓展客户,强化服务能力,实现差异化、个性化的精准营销,提升我行的客户竞争优势,实现网点资源禀赋的优化配置,推动网点科学化、专业化、精细化管理。 |
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