为推动整体服务水平的提高，工行兴义体育城支行针对近期服务工作现状，要求网点全员强化服务意识提升，养成良好服务习惯，不断提升服务能力，把优质服务贯穿于工作的各个环节和各个方面，进一步提高全辖营业网点的服务质量和客户满意度。
   加强培训学习，提升业务素质。该行严格按照总分行要求，不断加强全员的业务培训和学习，充分调动员工学习积极性，提高员工的业务技能和营销能力；另一方面注重加强服务礼仪培训，提高业务受理速度，提升客户满意度。

    以客户为中心，提高服务质量。该行要求大堂服务人员严格规范服务流程，完善厅堂引流服务，做好主动服务，做好移动式管理，督导大堂保安认真履行安保职责。同时强调全体员工对每一位客户，要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，提倡微笑服务，进一步提高客户的满意度和忠诚度，并通过晨会对网点的服务进行点评。

    加强技能培训，完善服务机制。一是加强机具使用学习，要求全员熟悉各款智能机具的功能和流程，提高工作效率；二是调整劳动组合，执行大堂补位制；三是制定应急预案，应对客流高峰期。