“真的太感谢你们了!这么热的天,还麻烦你们专门跑一趟”。2019年7月25日,工商银行湖南娄底涟钢支行员工冒着37度高温到十几公里外的农村,为卧病在床的老人提供上门服务,获得客户称赞。 曾老先生是一名退休职工,退休后回农村老家居住,因退休工资存折预留身份证号与实际身份证号不一致,无法进行身份认证,已停发退休工资数月。依据银行有关规定,修改信息必须由客户本人办理,由于他右腿骨折无法亲自前往银行办理。得知情况之后,该行大堂经理和一名柜员决定冒高温前往他家核实客户情况。在按规定程序为老人办完手续之后,他们还细心叮嘱老人要安心养病,祝愿其早日康复。 涟钢支行客户群体以老年人居多,由于老年人大多存在行动不便、卧病在床等情况,因此,该行员工经常不惧酷暑和严寒为客户提供上门服务。 |
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