为切实加强预防网络欺诈履职管理，增强全员责任意识，维护良好的金融环境,保障客户资金安全，7月14日，滕州支行组织前台人员认真学习预防网络欺诈业务知识和演练。

演练过程：某日，客户心急火燎的来到支行营业大厅，向大厅大堂经理述说：“昨天晚上被不法分子欺骗，给出车祸的儿子汇抢救费，款已通过ATM机汇出，看能否挽回损失”。大堂经理感觉其中有蹊跷，便向客户询问具体情况：客户介绍自己系家住滕州，其儿子在某学院就读，昨天晚上10点某学院财务主任杨某某(系诈骗人的化名)打电话告知其儿子出车祸，在医院抢救，急需抢救费三万元，要其马上汇款至账户，否则其儿子有生命危险。大厅大堂经理告诉客户不必紧张，现在网上汇款都有24小时延时到帐功能，并马上引导客户在柜面办理了取消汇款手续。

通过演练有效提高了岗位人员履职能力，保障新形势下预防网络欺诈工作的有序开展。前台员工通过学习与工作实践提高自身甄别不法分子行为的能力，通过与客户的交流、接触，严格识别客户身份，防范冒名办理业务。密切关注可疑交易，防范大额及可疑账户交易金额、流向、用途等不符合正常特征的要进行详细记录、分析并及时向上级主管部门报告。

支行将继续组织多种形式业务知识学习和演练，持续强化预防网络欺诈意识，有效提升员工各种防范能力，积极做好预防网络欺诈防控措施。