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“工行温度”:工行咸阳泾阳支行增强专业服务能力加大对公结算账户营销力度

2019/8/22 23:09:43  文章来源:第一金融网  作者:sxlfp
文章简介:

工行咸阳泾阳支行将对公账户营销列为今年经营的重点工作之一,从源头、渠道、考核三个方面加大对公拓户的投入和重视,增强专业能力和服务水平,不断提升获客能力。   

一、指派专人驻点。指派专人驻点当地行政服务中心营销对公结算账户,凭借良好的服务能力和服务优势,依托工商企业通、工银小微金融、工商注册三大平台,成功从源头揽客。以助力小微为契机,及时了解新兴优质注册客户的相关信息,通过网贷通等拳头产品,成功吸引优质企业开立结算账户。   

二、加强业务培训。高度重视对公业务培训工作,切实做好各项培训,确保各岗位熟悉操作规程,强化业务衔接。充分发挥智能化服务优势,利用工商企业通、手机银行便捷开户的应用,极大提高开户效率。同时形成网点柜台开户档期预约排班机制,利用柜台资源为客户建立绿色通道,提高开户企业的客户满意度。   

三、及时上门服务。针对通过相关途径认定为优质企业的新开账户,对其热情服务来实现获客。定期走访客户并利用各种载体将金融知识和服务送上门,全面了解企业生产经营、资金状况、投资意愿、民间借贷等情况,掌握企业真实的融资需求,借助普惠金融产品着力解决小微企业融资难的问题,提升存量客户的归属感,打开以老带新新局面。
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