工行咸阳人民西路支行根据上级安排，日前组织全体员工观看省行第三期晨会直通车，针对信用卡盗刷的防范和应对策略，多项措施加强信用卡盗刷风险防控工作，确保客户资金安全。　　

一、加强反欺诈宣传教育。充分利用网点LED滚动屏，网点电子滚动屏、宣传折页等多种形式，向消费者普及银行业务知识和金融安全知识，提高客户对诈骗案件的警惕和抵御能力。定期组织开展金融消费者宣传教育活动，通过典型案例，提示当前自助设备、网上银行、电话银行、第三方支付等常见欺诈手法。让客户了解第三方支付平台隐患，引导其尽量使用工行电子银行产品，增强客户信息安全意识；绑定账户的手机丢失应立即进行账户挂失等，提高大众自觉防范能力。 　　

二、组织网点全员学习。组织全员深入学习此次晨会直通车宣传片及盗刷案例，引导员工树立牢固的思想防线，增强员工坚持规范营运、合规操作、依法经营的意识，要求员工熟知外部欺诈风险的特征及防范措施，切实做好外部欺诈风险的防范，利用晨会、办后组织员工进行外部欺诈风险讨论教育，在制度上制约员工，进一步提高整体内控管理水平，增强抵御攻击能力。组织专人到社区和单位进行宣讲，提高客户辨别真伪的意识，增强客户防范风险的能力，提醒客户保管好卡片、密码、有效期及卡片背面的CVV码，以防卡片被复制盗刷。 　　

三、做好风险提示工作。在客户进行信用卡启用时，向持卡客户进行风险提示，提示客户警惕钓鱼网站及可疑短信及电话，使客户主动维护自身信息安全。提示客户办理自动还款协议以保证资金在有效期内正常还款，如遇信用卡丢失及时拨打95588进行信用卡挂失工作，让防范意识和防范举措，成为客户与银行利益双赢的一道有力防线。