为进一步贯彻落实总行网点工作会议精神，切实推动网点减负赋能工程实施，提升到店客户服务体验，增强网点获客、活客和稳客的营销服务能力，三季度以来，工行兴义分行进一步强化网点WiFi管理，助推业务快速发展。

一是正视当前问题，加强网点WiFi整改并提高使用效能。 2019年以来，该行按日通过WiFi管理平台对网点WiFi进行监测，发现网点WiFi面临客户主动使用减少的趋势，主要原因主要有：对网点WiFi重要性认识不足，多数网点WiFi网络存在“带宽小、下载慢、易掉线、信号弱”等问题，内容运营能力不足、缺乏管理和维护。 因此，该行立即组织人员分析研究此项工作，将本项工作分为三个部分梳理情况后尽快落实。对辖内网点WiFi可用情况进行排查，确保网点WiFi连通率达到100%；对使用情况逐一进行调查，对于网点反映的WiFi信号弱的问题进行整改；对网速情况逐一进行调研，网速慢的实施提速工作，经提速后20家网点到达上网速度50M的带宽。

二是探索应用创新，增强网点WiFi与客户间的互动性。前期，该行已将网点WiFi上运营的各类服务营销信息及时通知辖内网点及一线员工，要求各支行在阵地营销时通过主动引导客户连接访问网点WiFi门户界面，积极开展重点产品的线上展示和营销。通过互动式营销工具等方式，活跃网点产品营销的氛围，以运营激活客户，不断提升网点获客、聚客能力。同时在各网点WiFi展示“网点名片”,将网点内外环境及人员照片、客户经理资质、理财观点、推荐产品等信息在网点展示中进行有效聚合，不断提升到店客户服务体验。

三是强化风险控制，保障客户访问网点WiFi安全性。在强化WiFi管理中，该行认真落实《关于加强无线网络安全管理的通知》银保监办发〔2018〕50号文有关要求，强化网点WiFi风险管理，在网点显著位置张贴免费WiFi标识，同时发布无线网络的使用提示，防止用户接入假冒网络。