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建行枣庄矿区支行:8月ETC营销的几点思考

2019/9/12 17:33:59  文章来源:第一金融网  作者:刘苗
文章简介:

火热的7月离我们渐行渐远,ETC营销的热情却并未有过丝毫退却,在全国1.49亿车辆中,已有1亿多车主办理了ETC,剩下的4900万车主成为ETC营销攻坚战的主战场,因为种种原因,银行人在这场攻坚战中变得举步维艰,我根据自身营销境遇,总结了几点ETC营销的经验之谈:

一是关系营销作用甚微。基于前期的全渠道宣传,朋友圈、电话、微信、聚餐等将身边的亲戚朋友同事都动员了起来,成为ETC办理的首批人选,也正是基于信任和工作支持,他们大部分人的ETC还在邮寄途中。为了维护这份信任和亲情,我们可能选择驳回前期申请,重新申请并进行现场安装,但系统对驳回重申不在重复统计,在ETC客户资源越来越少的8月,只能靠着自己的面对面营销,一点一滴积累自己8月份的ETC营销业绩。

二是在说服上下功夫。如果说7月份是抢占先机的大好时机,那么8月份就应该在怎样说服“我不走高速”的客群上下功夫,虽然作为专业性较强的银行人有时对这样的回答也束手无措,但是我们要耐心讲解未来的发展趋势,大型停车场、医院、学校等都会上线ETC自动起落杆系统,总有一个地方是车子会去到的,趁着现在政策扶持、服务上门、免费申请、现场安装,让ETC为出行保驾护航。

三是主动出击漏网之鱼。虽然前期的宣传很到位,可是总有部分漏网之鱼的存在,这部分客户可能并没有获得ETC免费办理的消息,亦或者他们并没有去注意和了解ETC与自己有多大关系,但他们或许并不排斥这项服务,这就需要我们发动全员、逢人宣传,驻点社区门口、代工单位、营销楼盘、汽车修理点,最大限度进行获客、活客,为决胜ETC做好充足准备。

银行人为了广大车主的顺畅出行,不畏严寒、不辞辛苦,奔走在街头巷尾,逢人必问、遇车必究,只为寻觅到那4900万车主,为他们装上绿色出行的OBU设备,在秋意渐浓的8月收获不一样的硕果。

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